فروشگاه نارمیلا

روشهای پرداخت

به منظور تامین رفاه هر چه بیشتر مشتریان، فروشگاه کلیه راهها و روشهای ممکن پرداخت را برای مشتریان فراهم نموده است:
پرداخت آنلاین (پرداخت از طریق درگاه بانکی)
واریز به حساب بانکی
کارت به کارت
 
روشهای ارسال سفارش ها:
 
در شهرهای مجاور استان یزد، سفارش ها علاوه بر ناوگان نارمیلا، توسط شرکت پست نیز ارسال می گردند.
در سایر استان ها غیر از استان یزد، سفارش ها از چهار طریق  پست پیشتاز و سفارشی – تیپاکس –  باربری و حمل با اتوبوس ارسال می گردند.
مشتریان می توانند در مرحله درخواست استعلام، از بین روشهای ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد.

توجه: در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد. در این موارد و به منظور احتیاط بیشتر، فروشگاه کالا را تا سقف ممکن بیمه می نماید (در صورتیکه شرکت مربوطه بیمه ارسال داشته باشد) تا نگرانی از بابت خسارت احتمالی برای مشتریان وجود نداشته باشد.

هزینه ارسال

هزینه ارسال در حال حاضر رایگان می باشد.
مدت زمان تحویل سفارش ها
سفارش های شهر استان یزد
مدت زمان تحویل کالاها در شهرهای استان یزد بر اساس روش انتخابی از کمتر از ۳ ساعت در روش ارسال فوری تا حداکثر ۲ روز کاری برای سفارش های ارسال رایگان می باشد.
سفارش های ارسال شده توسط حمل با اتوبوس و حمل با باربری
سفارش هایی که قرار است از طریق اتوبوس و باربری ارسال گردند، در صورتیکه قبل از ساعت ۱۲ نهایی شده باشند، در همان روز تحویل اتوبوس یا باربری خواهند شد، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید.
شرکت اتوبوسی و باربری نیز بسته به مقصد کالا، معمولاً ۴۸ تا ۷۲ ساعت بعد کالا را به مقصد خواهند رساند.
مشتریان عزیز موارد زیر را توجه داشته باشند.
دریافت کالا درب منزل (در صورت ارسال بوسیله تیپاکس و یا پست پیشتاز)
دریافت کالا در باربری یا شرکت های اتوبوس رانی ( در صورت ارسال به وسیله حمل با اتوبوس یا باربری )

نکات مهم در هنگام تحویل سفارش

مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.
مشتری موظف است در هنگام تحویل گرفتن سفارش، تمام کالاهای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرد..
 
تعریف تحویل ظاهری:

تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی گردد و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته باشد.
هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نمایند.
در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید. در این حالت مشتری هیچگونه هزینه مازادی پرداخت نخواهد کرد.

اختیارات فروشگاه

فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.
فروشگاه در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.

سایت نارمیلا به جز آدرس www.narmilamattress.com هیچ گونه مرجع رسمی دیگری ندارد. درصورتیکه سایت بخواهد از طرق دیگری با مشتریان خود ارتباط برقرار نماید، حتماً آن را به صورت رسمی اطلاع رسانی خواهد کرد لذا در مقابل زیان های ناشی از تماس مشتریان با هرگونه راه ارتباطی غیرمجاز که از نام نارمیلا استفاده نموده باشند، پاسخگو نخواهد بود.